'The Guilty' บน Netflix เป็นละครระทึกขวัญที่ตั้งอยู่ภายในขอบเขตของศูนย์บริการตอบกลับ LAPD 911 เป็นเรื่องราวของเจ้าหน้าที่โจ เบย์เลอร์ที่รับสายจากเหยื่อที่ถูกลักพาตัว และพยายามช่วยชีวิตเธออย่างเมามันในขณะที่ไม่สามารถออกจากสถานีงานของเขาได้ ภาพยนตร์เรื่องนี้ติดตามตัวละครหลักโดยเฉพาะ โดยปล่อยให้ส่วนที่เหลือของการเล่าเรื่องผ่านสายโทรศัพท์ระหว่างโจและตัวละครต่างๆ
กำกับการแสดงโดย Antoine Fuqua ภาพยนตร์เรื่องนี้ผสมผสานอาชญากรรมที่ตึงเครียดกับเรื่องราวที่กว้างกว่าในอดีตอันมืดมิดของ Joe และค้นหาการไถ่ถอน โครงเรื่องที่บิดเบี้ยวอาจทำให้พวกคุณบางคนมีคำถามเกี่ยวกับชะตากรรมของตัวละคร มาดำดิ่งสู่ตอนจบของ 'The Guilty' และตรวจดูให้แน่ใจว่าเราได้ทำทุกอย่างถูกต้องแล้ว สปอยเลอร์ข้างหน้า
ภาพยนตร์เรื่องนี้เปิดขึ้นที่ศูนย์สื่อสารของ LAPD ในคืนที่วุ่นวายของเหตุฉุกเฉินจากไฟป่าและอาชญากรรมหลายครั้งที่เกิดขึ้นพร้อมกัน เจ้าหน้าที่ Joe Baylor ถือโทรศัพท์แต่เบื่อและปัดเป่าผู้โทรส่วนใหญ่ออกด้วยความมั่นใจด้วยวาจาและตำหนิเล็กน้อย ไม่ช้าเราก็พบว่าเขาต้องขึ้นศาลในเช้าวันรุ่งขึ้น การพิจารณาคดีเป็นการกระทำผิดที่ยังไม่เป็นที่รู้จักซึ่งโจได้กระทำซึ่งทำให้เจ้าหน้าที่ถูกผลักไสไปที่คอลเซ็นเตอร์ เมื่อโทรคุยกับเพื่อนร่วมงาน มั่นใจได้ว่าจะพาเขากลับมาที่ถนนในเร็วๆ นี้
เมื่อโจได้รับโทรศัพท์จากผู้หญิงที่ทุกข์ใจชื่อเอมิลี่ ไลท์ตัน ซึ่งอ้างว่าโทรมาจากรถที่เธอถูกลักพาตัวไป เขาก็ลงมือปฏิบัติ เจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถจำกัดตำแหน่งของผู้หญิงให้แคบลงด้วยการประสานงานกับสายตรวจทางหลวงและขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานเก่า เขายังรู้ว่าเธอมีลูกสองคน อย่างไรก็ตาม เมื่อตำรวจมาถึงบ้านของเอมิลี่ พวกเขาพบว่าลูกชายวัยทารกของเธอถูกแทง
ความพยายามทั้งหมดในการหารถตู้ที่เอมิลี่กำลังถูกส่งไปล้มเหลว ในการสนทนาครั้งหนึ่งของพวกเขา เอมิลี่เปิดเผยว่าเป็นเธอที่แทงโอลิเวอร์ ไม่นานหลังจากนั้น เธอสามารถหลบหนีจากการจับกุมของเธอได้ ซึ่งกลายเป็นอดีตสามีของเธอและพ่อของโอลิเวอร์ ในที่สุดเอมิลี่ก็ถูกพบที่ริมสะพานลอย และต่อมาได้รับการช่วยเหลือจากตำรวจทางหลวง โล่งใจ โจโทรหาริก ผู้สมรู้ร่วมคิดเก่าของเขา และบอกให้เขาเปิดเผยความจริงในการพิจารณาคดีในศาลที่จะเกิดขึ้น จากนั้นภาพยนตร์ก็ปิดตัวลงด้วยเสียงพากษ์ข่าวที่ประกาศว่าโจสารภาพความผิดฐานฆ่าคนตายและถูกตัดสินว่ามีความผิด
การเปลี่ยนใจครั้งใหญ่ของโจมาจากปฏิสัมพันธ์ของเขากับเอมิลี่ ไลท์ตัน ซึ่งเกือบจะฆ่าตัวตายหลังจากรู้ว่าเธอแทงโอลิเวอร์ลูกชายของเธอ ในขั้นต้นภายใต้ความประทับใจที่เธอกำลังช่วยลูกของเธอโดยผ่าท้องของเขาเพื่อปล่อยงู มารดาผู้มีปัญหาทางจิตใจจึงเริ่มตระหนักถึงสิ่งที่เธอทำหลังจากสังเกตเห็นมือและเสื้อผ้าของเธอเปียกโชกไปด้วยเลือด
ต่อมาเอมิลี่ปีนขึ้นไปบนทางด่วน ซึ่งเป็นคนสุดท้ายที่โจได้ยินโทรศัพท์คุยกับเธอ อย่างไรก็ตาม ไม่นานต่อมา เขาได้รับโทรศัพท์จากตำรวจทางหลวงว่าเอมิลี่ตกลงที่จะก้าวออกจากขอบถนนและขณะนี้อยู่ในความดูแล ดังนั้นเอมิลี่จึงอยู่รอดได้ในที่สุด
ทีมตำรวจที่ไปบ้านของเอมิลี่พบเธอกับแอ็บบี้และโอลิเวอร์ลูกสองคนของเฮนรี่ พวกเขาพบว่าโอลิเวอร์ถูกแทงด้วยความสยดสยอง โจเริ่มสงสัยว่าเฮนรี่ (ผู้มีประวัติอาชญากรรม) แทงเด็ก อย่างไรก็ตาม มีการเปิดเผยว่าเอมิลี่ป่วยทางจิตและต่อมาก็แทงลูกของเธอ โดยคิดว่าเธอกำลังช่วยเขาอยู่
คิดว่าโอลิเวอร์จะตายไปจนเกือบจบเรื่อง อย่างไรก็ตาม ไม่นานหลังจากที่เขาได้รับข่าวเกี่ยวกับการเอาตัวรอดของเอมิลี่ เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งบอกโจว่าโอลิเวอร์อยู่ในห้องไอซียูที่โรงพยาบาล เพื่อนร่วมงานยังบอกเขาด้วยว่าเด็กคนนั้นมั่นคง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโจเพราะเขาผูกพันกับลูกสาวของตัวเองอย่างลึกซึ้งซึ่งอาศัยอยู่ห่างจากเขากับแม่ของเธอ ดูเหมือนว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจรับเรื่องคดีของเอมิลี่เพื่อเดินทางไปไถ่ถอนการกระทำผิดของเขา หลังจากได้รับแจ้งเรื่องการอยู่รอดของโอลิเวอร์ ในที่สุดเขาก็ลุกขึ้นจากที่ทำงานและเดินออกไป
เฮนรี่ซึ่งมีอดีตอาชญากรและสูญเสียสิทธิ์การเยี่ยมเยียน ถูกสงสัยว่าลักพาตัวเอมิลี่ที่มีดพ้อยท์อย่างรุนแรง ดังนั้น เมื่อพบว่าโอลิเวอร์ถูกแทง โจจึงสงสัยเฮนรี่อย่างเป็นธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม เมื่อในที่สุดเอมิลี่เปิดเผยว่าเป็นเธอที่แทงโอลิเวอร์ สถานการณ์ทั้งหมดกลับหัวกลับหาง
ครั้งต่อไปที่โจพูดกับเฮนรี่ ในที่สุดเขาก็ฟังสิ่งที่ผู้ถูกกล่าวหาว่าลักพาตัวพูด เฮนรี่อธิบายว่าเอมิลีซึ่งมีประวัติป่วยทางจิต มีอาการทางจิตเนื่องจากไม่ได้กินยาและต่อมาก็แทงลูกชายวัยทารกของตน ดังนั้น เฮนรี่จึงกำลังเดินทางไปโรงพยาบาลจิตเวชเพื่อให้เอมิลี่ทำอันตรายก่อนที่เธอจะทำร้ายคนอื่นหรือตัวเธอเองได้ เมื่อถูกถามว่าทำไมเขาไม่โทรหาตำรวจ เฮนรี่อ้างว่าไม่มีใครเคยช่วยทั้งคู่มาก่อน ดังนั้นเขาจึงไม่มีศรัทธาในตำรวจและตัดสินใจที่จะจัดการเรื่องนี้ด้วยมือของเขาเอง
หลังจากเอมิลีเปิดเผยเหตุการณ์ของเธอกับโอลิเวอร์ โจก็เปิดใจเกี่ยวกับอดีตอันมืดมิดของเขา เมื่อไม่กี่เดือนก่อน เขายิงโจเซฟวัย 19 ปีเสียชีวิต ขณะที่โจพยายามจำรายละเอียดของเหตุการณ์ เขาจำไม่ได้ว่าเหยื่อของเขามีอาวุธหรือไม่ ดังนั้นเหตุผลในการพิจารณาคดีของโจจึงชัดเจน เป็นที่ชัดเจนว่าเพื่อนร่วมงานของเขาที่จะทำหน้าที่เป็นพยานได้ปลอมแปลงคำให้การเพื่อช่วยพิสูจน์ว่าโจเป็นผู้บริสุทธิ์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงพูดถึงการพาเขากลับมาที่ถนน
ภาพยนตร์เรื่องนี้จบลงด้วยการที่โจขอร้องริกให้บอกความจริงในศาล โดยบอกให้เขาขัดกับคำให้การของเขาและช่วยฟ้องโจ ไม่เปิดเผยว่าริกเปลี่ยนคำให้การหรือไม่ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่สำคัญ โจเองก็สารภาพว่ากระทำความผิดฐานฆาตกรรม และดังที่เห็นในฉากปิด กลายเป็นหนึ่งในเจ้าหน้าที่ตำรวจไม่กี่นายที่ถูกตัดสินว่ามีความผิด เมื่อพิจารณาถึงอาชญากรรมและเหยื่อผู้เคราะห์ร้ายที่ดูเหมือนจะต่ำ โจจะต้องเข้าคุกอย่างน้อยที่สุดสองสามปี